Gainward RTX 5070 Ti PHANTOM: Właściciele otrzymają bezpłatnie brakujące kable zasilające
Właściciele Karta graficzna GAINWARD RTX 5070 Ti PHANTOM 16 GB GDDR7 256-bit 3-DP HDMI napotkano, że zestaw jest brakujący Kable 8pin×3, wymagane jest podłączenie dodatkowego zasilania. W takim przypadku użycie dołączonego kabla 8pin×2 spowoduje niestabilną pracę lub całkowitą niemożność uruchomienia karty graficznej. Producent i oficjalny dystrybutor zauważają, że błąd ten został popełniony na etapie pakowania, a decyzja o jego usunięciu została już podjęta. bezpłatna wymiana dla wszystkich urządzeń, których to dotyczy.
Problem dotyczy urządzeń z numery seryjne od B4250156906 do B4250157055 (model NE7507T019T2-GB2030P). Właścicielom takich kart zaleca się niepróbowanie używania innych kabli, lecz skontaktowanie się z wsparcie aby przesłać prośbę. Formularz kontaktowy jest dostępny pod linkiem: support.pcdiy.newx.co.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=900001705646, gdzie po podaniu modelu i numeru seryjnego zostanie wysłany odpowiedni list potwierdzający.
Kable są dostarczane bezpłatnie, ale dostawa może potrwać do 2-4 tygodni w zależności od regionu. Użytkownicy powinni wziąć pod uwagę możliwe opóźnienia w urzędach celnych i lokalnych usługach pocztowych. W liście z prośbą prosimy o podanie adresu i numeru telefonu kontaktowego, aby specjaliści mogli szybko przetworzyć wniosek i wysłać komponenty bez dodatkowych opłat.
Firma przeprasza za niedogodności i zapewnia, że dokonała przeglądu procesu kontroli jakości, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu takiej sytuacji. Użytkownikom, którzy napotkali podobną sytuację, zaleca się śledzenie statusu aplikacji za pośrednictwem konta osobistego na stronie internetowej pomocy technicznej lub za pośrednictwem poczty e-mail.
